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कई विशेषज्ञ आपको बताएंगे कि अमेरिकी स्वास्थ्य सेवा स्वास्थ्य या देखभाल के बारे में कम और पैसे के बारे में अधिक है। स्वास्थ्य देखभाल की लागत में वृद्धि देखभाल के हर पहलू को प्रभावित करती है। रोगी, नियोक्ता, प्रदाता, बीमाकर्ता, सरकार; कोई भी भुगतानकर्ता प्रतिरक्षा नहीं है।स्वास्थ्य सेवा की बढ़ती लागत के समानांतर, कई रोगियों का मानना है कि उनके प्रदाताओं से सेवा का स्तर भी कम हो गया है। उदाहरण के लिए, चिकित्सा देखभाल के लिए प्रतिपूर्ति में कमी के कारण, चिकित्सकों को अपने रोगियों में और अधिक रोगियों को देखना आवश्यक है। दिन, प्रत्येक के लिए कम समय छोड़कर। मरीजों को लगता है जैसे उनके पास अपने डॉक्टरों से बात करने या सवाल पूछने का समय नहीं है। प्रदाता जानते हैं कि उन्हें नियुक्तियों के माध्यम से भागना चाहिए। निराशाएँ रोगी-प्रदाता समीकरण के दोनों तरफ असंतोष पैदा करती हैं।
इसके अलावा, इंटरनेट तक आसान पहुंच, और स्वास्थ्य संबंधी मुद्दों के बारे में जागरूकता की एक विस्तृत भावना के साथ, रोगियों को यह समझने की शुरुआत हो रही है कि स्वास्थ्य देखभाल परिदृश्य को बदलने के लिए अपने प्रभाव, अपनी उपभोक्ता शक्ति का उपयोग कैसे करें। हम जानते हैं और पहले से कहीं अधिक जानकारी तक पहुंच है।
एक रोगी-उपभोक्ता के पास क्या शक्ति है?
रोगी से रोगी तक, उपभोक्ता के प्रभाव की मात्रा में विविधता होती है। स्वास्थ्य सेवा उपभोक्तावाद के उदाहरण निम्नलिखित हैं:
- उपभोक्ता-संचालित स्वास्थ्य सेवा: हेल्थकेयर उपभोक्तावाद के एक उपसमूह का एक समान नाम है, उपभोक्ता प्रेरित हेल्थकेयर (सीडीएच।) सीडीएच आमतौर पर हेल्थकेयर के बीमा पहलुओं का वर्णन करता है, जिसमें विभिन्न प्रकार की बीमा योजनाएं, सप्लीमेंट्स और उपलब्ध सबटेट्स जैसे कि हेल्थ सेविंग अकाउंट्स शामिल हैं।
- बीमा विकल्प: मरीज अपना बीमा कवरेज चुन सकते हैं। अधिकांश अमेरिकी अपने नियोक्ता के माध्यम से अपना बीमा प्राप्त करते हैं। प्रत्येक वर्ष, आमतौर पर नवंबर और दिसंबर के दौरान, नियोक्ता "खुले नामांकन" की अवधि प्रदान करते हैं, जिसके दौरान कर्मचारी अगले वर्ष के लिए बीमाकर्ता की अपनी पसंद की समीक्षा कर सकते हैं। उनकी बीमा सेवा की जरूरतों की तुलना करके, उस बीमाकर्ता के माध्यम से उपलब्ध कराए गए प्रदाताओं के साथ, प्रीमियम, डिडक्टिबल्स और सह-भुगतान की लागत के साथ, रोगियों को उनकी अंतिम स्वास्थ्य देखभाल की लागतों पर कुछ नियंत्रण होता है।
- प्रदाता की पसंद: मरीज अपने प्रदाताओं को चुन सकते हैं। हालांकि कुछ बीमा योजनाएं विकल्पों को सीमित करती हैं, फिर भी चुनाव करने की क्षमता अधिकांश के लिए उपलब्ध है। मरीज प्रदाता की साख, लाइसेंस, यहां तक कि प्रदाता की प्रतिष्ठा के खिलाफ निशान के बारे में जान सकते हैं और उस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं कि वे किस प्रदाता को उनकी देखभाल के लिए देखना पसंद करते हैं।
- मेडिकल रिकॉर्ड एक्सेस: मरीज अपने मेडिकल रिकॉर्ड की समीक्षा कर सकते हैं और त्रुटियों और गलत सूचनाओं को सुधार सकते हैं। विभिन्न कारणों से रोगी के रिकॉर्ड में त्रुटियां होती हैं। कभी-कभी चिकित्सा कर्मचारी जल्दी में होते हैं और जानकारी को छोड़ दिया जाता है। कभी-कभी ट्रांसक्रिप्शन गलत होते हैं। अन्य समय में, अपमानजनक जानकारी जो किसी मरीज के रिकॉर्ड में नहीं होती है उसे हटाने की आवश्यकता होती है।
- उपभोक्ता फ़ाइल सटीकता: मेडिकल इंफॉर्मेशन ब्यूरो में मरीज के क्रेडिट और मेडिकल हिस्ट्री की फाइल हो सकती है। स्मार्ट हेल्थकेयर उपभोक्ता इस रिपोर्टिंग एजेंसी के बारे में जानते हैं और जानते हैं कि उनके रिकॉर्ड निष्पक्ष और सही होने के बारे में उनसे कैसे संपर्क करें।
- पूरक और वैकल्पिक चिकित्सा (सीएएम) विकल्प, जैसे कि हर्बल उपचार, एक्यूपंक्चर या योग, हाल के वर्षों में विस्तारित हुए हैं। रोगी, अपने एलोपैथिक (मुख्य चिकित्सा) विकल्पों से निराश, सीएएम उपचार अधिक बार चुन रहे हैं। रोगी-उपभोक्ताओं की ओर से रवैये में बदलाव को एकीकृत चिकित्सा, एलोपैथिक और सीएएम का संयोजन अधिक लोकप्रिय बना रहा है।