डॉक्टर और मरीजों के बीच ईमेल के पेशेवरों और विपक्ष

विषय

• क्यों कुछ डॉक्टरों रोगी ईमेल करने के लिए आपत्ति
• क्यों मरीजों ईमेल पसंद करते हैं
• एएमए ईमेल दिशानिर्देश
• मरीजों को ईमेल के बारे में क्या विचार करना चाहिए

डॉक्टरों और चिकित्सक सभी के पास ईमेल हैं, लेकिन कई चिकित्सक मरीजों को ईमेल के माध्यम से संपर्क करने की अनुमति देने में संकोच करते हैं।

क्यों कुछ डॉक्टरों रोगी ईमेल करने के लिए आपत्ति

कुछ डॉक्टरों का कहना है कि ईमेल पहले से व्यस्त शेड्यूल से बहुत अधिक समय लेगा। इसके विपरीत, अन्य डॉक्टर जो रोगियों के साथ ईमेल संपर्क करना शुरू कर चुके हैं, उन्हें पता चलता है कि यह वास्तव में समय बचाता है।

डॉक्टर भी ईमेल की गोपनीयता और इस तथ्य के बारे में चिंतित हैं कि ईमेल एक इलेक्ट्रॉनिक "पेपर ट्रेल" बनाता है जिसका उपयोग किसी बिंदु पर उनके खिलाफ किया जा सकता है। अस्पताल और स्वास्थ्य सेवा संगठन इस बात पर विभाजित हो गए हैं कि क्या डॉक्टर और मरीज के बीच ईमेल मेडिकल रिकॉर्ड का हिस्सा बन जाना चाहिए। कुछ अब HIPAA नियमों की व्याख्या कर रहे हैं क्योंकि इन ईमेलों को मेडिकल रिकॉर्ड में शामिल करने की आवश्यकता है।

क्यों मरीजों ईमेल पसंद करते हैं

93% रोगी डॉक्टरों को पसंद करते हैं जो ईमेल के माध्यम से संवाद करते हैं। कैसर परमानेंटे द्वारा किए गए एक अध्ययन में, तीन में से एक से अधिक रोगियों ने कहा कि उनके चिकित्सक के साथ ईमेल संचार ने फोन संपर्क या कार्यालय के दौरे को कम कर दिया, जबकि तीन में से एक ने भी सूचना दी। उनके प्रदाता को ईमेल करने के बाद "समग्र स्वास्थ्य में सुधार"।

एएमए ईमेल दिशानिर्देश

अमेरिकन मेडिकल एसोसिएशन ने रोगियों के साथ अपने ईमेल संचार में चिकित्सकों का मार्गदर्शन करने के लिए मानकों का एक सेट विकसित किया। इन दिशानिर्देशों में यह सुझाव शामिल है कि डॉक्टर "अपने मरीजों से संदेशों के जवाब के लिए एक टर्नअराउंड समय की स्थापना करते हैं;" "जरूरी मामलों के लिए ई-मेल का उपयोग करते समय सावधानी बरतें;" मरीजों को अपनी ईमेल नीतियों और प्रक्रियाओं को सूचित करें (मरीजों को यह बताने सहित कि संदेशों में और कौन होगा) और रोगियों को यह जानने में मदद करते हैं कि उनके संदेश उनके मेडिकल रिकॉर्ड में शामिल हो सकते हैं।

डॉक्टरों को "यह स्वीकार करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जाता है कि वे मरीजों का ई-मेल प्राप्त करें और उन्हें यह स्वीकार करने के लिए कहें कि उन्होंने चिकित्सकों के संदेश पढ़े हैं"।

मरीजों को ईमेल के बारे में क्या विचार करना चाहिए

मरीजों को निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करना चाहिए:

• अपने डॉक्टर से पूछें या ईमेल संचार पर उसकी नीति का पालन करें और उस नीति का पालन करें।
• यदि ईमेल की अनुमति है, तो केवल तभी ईमेल करें जब आपको वास्तविक चिंता हो और संदेश कम रखें।
• ध्यान रखें कि ईमेल पूरी तरह से गोपनीय नहीं है और आपके ईमेल को आपके चार्ट में मुद्रित और रखा जा सकता है।
• तत्काल संचार के लिए ईमेल का उपयोग न करें। टेलीफोन का उपयोग करें। आपको आमतौर पर पता नहीं होता है कि आपका ईमेल कितनी जल्दी पढ़ा जाएगा।
• जब आपको उत्तर मिलता है, तो स्वीकार करें कि आप इसे पढ़ते हैं और यदि उपयुक्त है, तो आप सुझावों पर काम कर रहे हैं। जब तक वैध अनसुने मुद्दे नहीं हैं, तब तक चल रहे ईमेल वार्तालाप को शुरू करने का प्रयास न करें।
• अपने डॉक्टर या चिकित्सक से चुटकुले या मजाकिया बातें न करें। यदि आपको ऐसा लेख मिला है जो आपको लगता है कि विशेष रूप से आपके लिए लागू होता है, तो केवल URL (वेब ​​पते) को अग्रेषित करने पर विचार करें।

यदि देखभाल के साथ उपयोग किया जाता है, तो यात्राओं के बीच संक्षिप्त जानकारी का संचार करने के लिए ईमेल एक सुविधाजनक तरीका बन सकता है। एक टेलीफोन कॉल आमतौर पर कुछ को बाधित करता है। एक चिकित्सक या डॉक्टर जब चाहे तब ईमेल पढ़ और उसका जवाब दे सकता है। सीमा को कुछ रोगियों के साथ सेट करने की आवश्यकता हो सकती है, सीमा के समान जो टेलीफोन कॉल पर अक्सर सेट होते हैं। कुछ बिंदु पर, डॉक्टरों और रोगियों के बीच ईमेल संचार टेलीफोन संपर्क के समान सामान्य होगा। हमें एक लंबा रास्ता तय करना है।