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आज के स्वास्थ्य देखभाल के माहौल में पहले से कहीं अधिक चुनौतियां हैं। सीमित नियुक्ति का समय, रोगियों की अपनी शोध करने की क्षमता, जिसके लिए चिकित्सकों के साथ चर्चा करने की आवश्यकता होती है, और उन रोगियों की संख्या, जो अनियंत्रित या गलत व्यवहार करते हैं; ये चुनौतियाँ और अन्य मरीजों और उनके चिकित्सकों के बीच प्रभावी संचार को पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण बनाती हैं।अच्छा संचार वास्तव में दो चीजों को उबालता है: एक दूसरे के लिए सम्मान, और उम्मीदों को प्रबंधित करने की क्षमता।
निम्नलिखित आपको यह समझने में मदद करेगा कि स्वयं एक अच्छा संचारक कैसे बनें, और एक अच्छा संचारक होने वाले व्यवसायी से क्या अपेक्षा करें।
एक रोगी जो एक अच्छा संचारक है
डॉक्टर के सीमित समय के लिए ध्यान रखना होगा। प्राथमिक देखभाल चिकित्सकों ने अपने रोगियों के साथ बिताए समय के बारे में 2018 के सर्वेक्षण में बताया कि कुछ रोगियों ने अपने डॉक्टरों के साथ नौ मिनट से भी कम समय का अनुभव किया, जबकि अन्य के पास 17-24 मिनट थे। विसंगति यात्रा की प्रकृति, या स्वास्थ्य के कारण भी हो सकती है। बीमा राशि। अंतर के बावजूद, यह हमारे लिए सबसे अधिक समझदारी है कि मरीज इस संभावना के लिए तैयार रहें कि यात्रा हमारी अपेक्षा से कम हो।
उसके संचार में संक्षिप्त होगा। एक कॉन्सेप्ट कम्युनिकेटर अपने चिकित्सक के साथ बैठकों के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी करेगा। एक सुव्यवस्थित रोगी नियुक्तियों के आगे प्रश्न तैयार करता है और तथ्यों से चिपक जाता है। इतने कम नियुक्ति समय के साथ, आप यह सुनिश्चित करना चाहेंगे कि आपके डॉक्टर को आपकी समस्याओं के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी हो और आपके सभी सवालों के जवाब देने का समय हो।
उन शब्दों और अवधारणाओं का अर्थ पूछेगा जिन्हें वह नहीं समझता है। डॉक्टरों को चिकित्सा शब्दावली के एक शब्द का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है जो रोगियों को चकित करता है। सामान्य चिकित्सा शब्द सभी डॉक्टरों या कई विशिष्टताओं द्वारा उपयोग किया जाता है। अन्य शब्द और अवधारणाएं शरीर प्रणालियों, स्थितियों, रोगों या उपचारों के लिए विशिष्ट हैं। सभी मामलों में, आप अपनी यात्रा से बहुत अधिक संतुष्ट होकर चलेंगे, यह जानने के बाद कि आपको अपने चिकित्सक को रोकने की आवश्यकता है या नहीं, जब वह किसी अवधारणा या शब्द का उपयोग करता है, तो आप परिभाषा या विवरण मांगते हैं।
यदि बाधित होता है, तो डॉक्टर को रोककर सम्मानपूर्वक सुनने के लिए कहेंगे। कुछ अध्ययन कहते हैं कि एक डॉक्टर को अपने मरीज को बाधित करने से पहले केवल 18 से 23 सेकंड लगते हैं। यदि आपका डॉक्टर आपको बाधित करता है, तो यह अपमान की तरह महसूस कर सकता है। विनम्रता से उसे आपके लक्षणों की पूरी सूची को सुनने के लिए कहें, या आपको अपना पूरा प्रश्न पूछने दें। कभी-कभी एक सरल इशारा जैसे कि धीरे से हाथ पकड़ना आपके डॉक्टर को आपको सुनने और रोकने के लिए सचेत करेगा।
अपने डॉक्टर से पूछेगा कि आगे क्या करना है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप सिस्टम के माध्यम से आपके संक्रमण में क्या बिंदु हैं: निदान या उपचार के पहले, दौरान या बाद में अपने चिकित्सक से पूछें कि आगे क्या होता है, इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि तुरंत क्या हो रहा है, और आपके परिणाम क्या हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका डॉक्टर कहता है कि वह आपको मेडिकल परीक्षण के लिए भेज रहा है, तो आप पूछ सकते हैं कि उसे उम्मीद है कि परिणाम क्या होंगे, या संभावित परिणाम क्या हो सकते हैं और उनका क्या मतलब होगा। यदि वह आपकी अपेक्षाओं का प्रबंधन कर सकता है, तो आपको प्रक्रिया और उसके परिणामों के बारे में अधिक विश्वास होगा।
पता चल जाएगा कि कौन सा सवाल डॉक्टर से पूछना है, और कौन सा दूसरों के लिए बचाना है। आपका डॉक्टर वह व्यक्ति है जिसे आपके किसी भी चिकित्सा प्रश्न का उत्तर देना चाहिए। लेकिन अन्य प्रश्न, जैसे एक परीक्षण केंद्र के निर्देश, या आपकी अगली नियुक्ति के समय, या जहां आपको अपनी कार पार्क करनी चाहिए, डॉक्टर के कर्मचारियों पर दूसरों से पूछा जा सकता है। यह आपकी देखभाल के महत्वपूर्ण, चिकित्सा पहलुओं के लिए आपके कम नियुक्ति समय का संरक्षण करता है।
एक डॉक्टर या प्रैक्टिशनर जो एक अच्छा संचारक है
उसके मरीज के प्रति सम्मान है। अच्छे डॉक्टर समझते हैं कि एक बीमार या घायल मरीज अत्यधिक असुरक्षित है। सम्मानजनक होने के कारण रोगी को लक्षणों की व्याख्या करने में मदद करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करना पड़ता है, निर्णय लेने की जिम्मेदारी लेना और निर्देशों का पालन करना।
जानकारी को साझा करने की क्षमता उसके रोगियों को समझ सकती है। चिकित्सा शब्दावली और जटिल शब्दों का उपयोग करना ठीक है, लेकिन उन्हें एक ही समय में स्पष्टीकरण के साथ होना चाहिए।
उसके रोगियों को बाधित या रूढ़िबद्ध नहीं करता है। जब हम समय कम जानते हैं या हम जल्दी में होते हैं, तो यह हम सभी के लिए आसान होता है, लेकिन एक प्रैक्टिशनर जो एक अच्छा संचारक होता है, वह जानता है कि अगर इसे सही तरीके से नहीं किया जा सकता है, तो इसे शुरू करने के लिए, यह करने की आवश्यकता होगी ऊपर। ध्यान से और सम्मानपूर्वक सुनना रोगी के लिए बेहतर परिणामों की ओर एक लंबा रास्ता तय करेगा।
में मरीजों की उम्मीदों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता है। अपने रोगियों को यह समझने में मदद करके कि अगले चरण क्या होंगे और संभावित परिणाम और उनके प्रभाव क्या हो सकते हैं, डॉक्टर उस रोगी की समस्या को समझने में मदद करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।