विषय
- देखभाल प्राप्त करते समय एक मरीज के अधिकार क्या हैं?
- होम हेल्थकेयर रोगियों के लिए अधिकार
- धर्मशाला देखभाल रोगियों के लिए अधिकार
देखभाल प्राप्त करते समय एक मरीज के अधिकार क्या हैं?
यदि आप घरेलू स्वास्थ्य या धर्मशाला देखभाल से नाखुश हैं, तो आपको निम्नलिखित कदम उठाने चाहिए:
होम केयर प्रदाता के मुख्य पर्यवेक्षक या प्रशासक को सूचित करें।
एक राज्य स्वास्थ्य विभाग या मेडिकेयर प्रतिनिधि को सूचित करें।
बेहतर व्यवसाय ब्यूरो को सूचित करें।
होम हेल्थकेयर रोगियों के लिए अधिकार
इसके अलावा, संघीय कानून के लिए आवश्यक है कि घरेलू देखभाल सेवाएं प्राप्त करने वाले सभी व्यक्तियों को रोगियों के रूप में उनके अधिकारों की जानकारी दी जाए। नेशनल एसोसिएशन फॉर होम केयर एंड हॉस्पीस (एनएएचसी) के अनुसार, होम हेल्थकेयर रोगियों को निम्नलिखित अधिकार हैं:
होम केयर एजेंसी द्वारा उनके सभी अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में पूरी जानकारी रखें।
देखभाल प्रदाता चुनें।
स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के आदेशों के अनुरूप उचित और पेशेवर देखभाल प्राप्त करें।
सेवा के अनुरोध के लिए एजेंसी से समय पर प्रतिक्रिया प्राप्त करें।
सेवा के लिए तभी भर्ती हों जब एजेंसी के पास आवश्यक तीव्रता के स्तर पर सुरक्षित, पेशेवर देखभाल प्रदान करने की क्षमता हो।
देखभाल की उचित निरंतरता प्राप्त करें।
किसी भी उपचार या प्रक्रिया की शुरुआत से पहले सूचित सहमति देने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करें।
परिवर्तन से पहले, देखभाल की योजना में किसी भी बदलाव की सलाह दें।
कानून की सीमाओं के भीतर उपचार से इनकार करना और उनके कार्यों के परिणामों के बारे में सूचित करना।
उन्नत निर्देशों को तैयार करने के लिए राज्य के कानून के तहत उनके अधिकारों के बारे में बताया जाए।
स्वास्थ्य सेवा प्रदाता राज्य के कानून की आवश्यकताओं के अनुसार अग्रिम निर्देशों का पालन करते हैं।
किसी अन्य एजेंसी में स्थानांतरण के लिए सेवा या योजनाओं की प्रत्याशित समाप्ति के उचित समय के भीतर सूचित किया जाए।
तृतीय-पक्ष प्रतिपूर्ति के लिए पात्रता सहित एजेंसी की नीतियों और सेवाओं के लिए पूरी तरह से सूचित रहें।
कहीं और निर्दिष्ट किया जाए, यदि भुगतान करने में असमर्थता पर पूरी तरह से सेवा से इनकार किया गया हो।
आवाज़ की शिकायत और संयम या भेदभाव के डर के बिना सेवा या कर्मचारियों में परिवर्तन का सुझाव देते हैं।
किसी भी व्यक्ति के लिए निष्पक्ष सुनवाई प्राप्त करें, जिसके लिए किसी भी सेवा को अस्वीकार कर दिया गया है, कम किया गया है, या समाप्त किया गया है, या जो एजेंसी की कार्रवाई के लिए अन्यथा पीड़ित है। निष्पक्ष सुनवाई प्रक्रिया प्रत्येक एजेंसी द्वारा विशिष्ट रोगी स्थिति (उदाहरण के लिए, धन स्रोत, देखभाल का स्तर, निदान) के लिए उपयुक्त होगी।
आपात स्थिति में क्या करना है, इसकी जानकारी रखें।
राज्य की घरेलू स्वास्थ्य हॉटलाइन के टेलीफोन नंबर और घंटों के संचालन से अवगत कराया जाए। इस हॉटलाइन से मेडिकेयर-प्रमाणित और राज्य-लाइसेंस प्राप्त होम केयर एजेंसियों के बारे में सवाल और शिकायतें मिलती हैं।
धर्मशाला देखभाल रोगियों के लिए अधिकार
एनएएचसी के सहयोगी के अनुसार, धर्मशाला एसोसिएशन ऑफ अमेरिका, धर्मशाला के रोगियों को निम्नलिखित अधिकार हैं:
उच्चतम गुणवत्ता का ध्यान रखें।
धर्मनिरपेक्ष संगठनों के साथ संबंध हैं जो आचरण, ईमानदारी, सम्मान और सम्मान के नैतिक मानकों पर आधारित हैं।
सामान्य तौर पर, एक धर्मशाला संगठन द्वारा केवल तभी भर्ती किया जाता है जब यह आश्वासन दिया जाता है कि मरने वाले रोगी के शारीरिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और आध्यात्मिक कल्याण को बढ़ावा देने के लिए सभी आवश्यक सेवाएं प्रदान की जाएंगी। हालांकि, सबसे अच्छा संसाधनों से कम संगठन एक अधिक उपयुक्त धर्मशाला संगठन उपलब्ध नहीं होने पर रोगी को स्वीकार कर सकता है। यह पूरी तरह से अपनी सीमाओं के ग्राहक को सूचित करने और उपयुक्त वैकल्पिक व्यवस्था की कमी के बाद ही हो सकता है।
धर्मशाला की देखभाल शुरू होने से पहले उनके अधिकारों और दायित्वों के बारे में बताया जाए। राज्य के कानूनों के अनुरूप, रोगी का परिवार या अभिभावक रोगी के अधिकारों का प्रयोग कर सकता है जब रोगी ऐसा करने में असमर्थ होता है। धर्मशाला संगठनों का दायित्व है कि वे अपने रोगियों के अधिकारों की रक्षा और उन्हें बढ़ावा दें।
देखभाल के लेखन में सूचित रहें धर्मशाला संगठन प्रस्तुत करेगा, देखभाल के प्रकार जो देखभाल प्रस्तुत करेगा, और कितनी बार सेवाएं प्रदान की जाएंगी।
परिवर्तन से पहले देखभाल की योजना में किसी भी बदलाव की सलाह दें।
देखभाल की योजना में और देखभाल में नियोजन परिवर्तन में भाग लें। साथ ही, यह सलाह दी जाए कि उन्हें ऐसा करने का अधिकार है।
सेवाओं से इनकार करना और देखभाल से इनकार करने के परिणामों के बारे में सलाह देना।
प्रतिशोध या भेदभाव के डर के बिना देखभाल करने वाले में बदलाव का अनुरोध करें।
उनके स्वास्थ्य, सामाजिक और वित्तीय परिस्थितियों और घर में क्या होता है, के बारे में जानकारी के संबंध में गोपनीयता रखें।
धर्मशाला संगठन से अपेक्षा करें कि वह केवल अपनी आंतरिक नीति के अनुरूप सूचना जारी करे, जो कानून द्वारा आवश्यक हो, या ग्राहक द्वारा अधिकृत हो।
मेडिकेयर, मेडिकिड या धर्मशाला संगठन के लिए ज्ञात किसी अन्य भुगतानकर्ता से किस सीमा तक भुगतान की उम्मीद की जा सकती है।
किसी भी ऐसे आरोप से अवगत रहें जो मेडिकेयर द्वारा कवर नहीं किया जाएगा, और जिन आरोपों के लिए वह उत्तरदायी हो सकता है। यह जानकारी मौखिक रूप से प्राप्त की जानी चाहिए और दिनांक के 15 कार्य दिवसों के भीतर धर्मशाला संगठन प्रभार में किसी भी परिवर्तन के बारे में जागरूक हो जाता है।
अनुरोध पर, सेवा के लिए सभी बिलों तक पहुंच प्राप्त करें, चाहे मरीज को जेब से भुगतान किया गया हो या किसी अन्य पार्टी द्वारा।
धर्मशाला के स्वामित्व की स्थिति और किसी भी संस्था के साथ उसके जुड़ाव के बारे में सूचित करें, जिसे रोगी को भेजा गया है।
वर्तमान देखभाल या देखभाल की कमी के बारे में, और संपत्ति के लिए सम्मान की कमी के बारे में प्रक्रिया के बारे में सूचित किया जा सकता है।
जानिए ऐसी शिकायतों के निपटारे के बारे में।
ऐसा करने के लिए भेदभाव या प्रतिशोध के डर के बिना आवाज की शिकायत।
आपातकाल के मामले में क्या करना है, यह बताया जाए।